Términos y Condiciones de Uso
Vigente desde el 14 de agosto de 2026.
1. Aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma TrainOps (el “Servicio”), operada por Seravalle Designs Tech SRL, RNC 131294596, con domicilio en Respaldo Flerida de Nolasco No. 5, Distrito Nacional, República Dominicana (el “Proveedor”).
Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.
2. Descripción del Servicio
TrainOps es una herramienta de software como servicio (SaaS) destinada a entrenadores personales y estudios de acondicionamiento físico para la gestión administrativa de su actividad profesional, incluyendo: registro de clientes, evaluaciones antropométricas, planificación de rutinas y dietas, control de pagos y membresías, agenda de sesiones y un portal de consulta para sus clientes.
El Servicio es una herramienta administrativa, no un servicio médico ni de salud. El Proveedor no presta servicios de entrenamiento, nutrición, diagnóstico ni tratamiento, y no interviene en el contenido que el Usuario genera.
3. Cuentas y elegibilidad
- Debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
- La información de registro debe ser veraz, completa y mantenerse actualizada.
- Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
- Debe notificar de inmediato al Proveedor ante cualquier uso no autorizado de su cuenta, escribiendo a soporte@trainops.do.
4. Roles y responsabilidad sobre los datos
Esta cláusula es esencial y usted debe leerla con atención.
- El Entrenador (titular de la cuenta) es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes que introduce en la plataforma.
- El Proveedor actúa como encargado del tratamiento: procesa dichos datos únicamente siguiendo las instrucciones del Entrenador y para prestar el Servicio.
En consecuencia, es obligación exclusiva del Entrenador obtener de sus clientes el consentimiento libre, expreso e informado para registrar y tratar sus datos —en particular los datos de salud, medidas corporales, notas médicas, alergias y fotografías de progreso— conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales de la República Dominicana.
Esta obligación es continua: el Entrenador debe mantener el consentimiento vigente y actualizado. Si un cliente lo revoca, el Entrenador debe cesar el tratamiento afectado y actualizar o eliminar los datos correspondientes en la plataforma sin dilación.
La plataforma asiste al Entrenador registrando evidencia de los consentimientos gestionados a través de ella (fecha, hora y origen — por ejemplo, el consentimiento de fotografías de progreso), y del consentimiento del propio Entrenador a estos Términos (versión del texto aceptado, fecha y dirección IP). Dicha evidencia queda disponible como prueba. El registro de consentimientos obtenidos fuera de la plataforma es responsabilidad del Entrenador.
El Entrenador mantendrá indemne al Proveedor frente a cualquier reclamación de sus clientes o de autoridades derivada del incumplimiento de esta obligación.
5. Uso aceptable
Queda expresamente prohibido:
- Registrar datos de terceros sin su consentimiento o sin base legal.
- Subir fotografías de clientes sin el consentimiento previo registrado en la plataforma.
- Cargar contenido ilícito, difamatorio, que infrinja derechos de propiedad intelectual o que contenga código malicioso.
- Intentar acceder a datos de otros entrenadores o cuentas, vulnerar el aislamiento entre inquilinos, o realizar pruebas de intrusión sin autorización escrita.
- Realizar ingeniería inversa, revender, sublicenciar o replicar el Servicio.
- Usar el Servicio para emitir diagnósticos médicos o suplantar consejo sanitario profesional.
- Automatizar el acceso de forma que degrade la disponibilidad del Servicio.
El incumplimiento faculta al Proveedor a suspender o cancelar la cuenta, con o sin preaviso según la gravedad.
6. Contenido del Usuario y propiedad intelectual
El Entrenador conserva la titularidad de todos los datos y contenidos que introduce (el “Contenido del Usuario”). Otorga al Proveedor una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojar, procesar, transmitir y respaldar dicho contenido con el único fin de prestar el Servicio.
El software, la marca TrainOps, el diseño de la interfaz y la documentación son propiedad del Proveedor y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Estos Términos no transfieren ningún derecho sobre ellos.
7. Planes, pagos y facturación
- El Servicio se ofrece en planes diferenciados según el número de clientes gestionados. Los precios vigentes se publican en el sitio.
- Durante la fase beta, el acceso puede ofrecerse de forma gratuita. El Proveedor notificará con al menos 30 días de antelación el inicio del cobro o cualquier cambio de precio.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos iguales salvo cancelación previa al cierre del periodo en curso.
- Los pagos no son reembolsables salvo disposición legal imperativa en contrario o falla grave imputable al Proveedor.
- El impago habilita la suspensión del acceso tras notificación. Los datos se conservarán durante el periodo de gracia indicado en la cláusula 10.
Los cobros que el Entrenador registre a sus propios clientes dentro de la plataforma son un registro contable interno. El Proveedor no es una pasarela de pagos ni un intermediario financiero: no procesa, transmite, custodia ni tiene acceso a los fondos que los clientes pagan al Entrenador; dichos pagos ocurren íntegramente fuera de la plataforma, por los medios que el Entrenador y su cliente acuerden. Cualquier disputa sobre esos pagos debe resolverse directamente entre el Entrenador y su cliente.
8. Disponibilidad y cambios
El Proveedor trabaja para mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podrán realizarse ventanas de mantenimiento, preferentemente en horario de baja actividad.
El Proveedor puede modificar, añadir o retirar funcionalidades. Si un cambio resulta sustancialmente perjudicial, se notificará con antelación razonable.
9. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad
El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas o implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado.
En la máxima medida permitida por la ley, el Proveedor no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de clientela o pérdida de datos derivada de causas ajenas a su control. La responsabilidad total acumulada del Proveedor no excederá el importe efectivamente pagado por el Usuario en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación; si el Servicio se prestó gratuitamente, dicho límite será de cien dólares estadounidenses (USD 100.00).
Nada en estos Términos excluye la responsabilidad por dolo o falta grave cuando la ley no permita su exclusión.
10. Vigencia, terminación y devolución de datos
- El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la plataforma o escribiendo a soporte@trainops.do.
- El Proveedor puede suspender o terminar el acceso ante incumplimiento grave de estos Términos, con notificación salvo riesgo inminente.
- Tras la terminación, el Usuario dispone de treinta (30) días naturales para solicitar la exportación de su información, que se entregará en formato estructurado y legible por máquina (JSON o CSV) junto con los archivos de imagen almacenados.
- Transcurrido ese plazo, los datos se eliminarán conforme a la Política de Privacidad, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal.
11. Modificaciones de los Términos
El Proveedor podrá actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán con al menos 15 días de antelación por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma, y se solicitará nuevamente su aceptación. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Distrito Nacional, República Dominicana, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Contacto
Consultas sobre estos Términos: soporte@trainops.do. Asuntos de privacidad y ejercicio de derechos: privacidad@trainops.do.
Versión 1.1.0 · Vigente desde 14 de agosto de 2026